Palautus- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2026-03-19

1. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruuttamisaika alkaa päivästä, jona asiakas tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on vastaanottanut tuotteen.

2. Peruuttamisilmoitus

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava meille päätöksestään selkeästi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus voidaan tehdä sähköpostitse osoitteeseen pjermosenko@gmail.com. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei yksin riitä peruuttamisilmoitukseksi.

3. Tuotteen palauttaminen

Asiakkaan on palautettava tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun peruuttamisilmoitus on tehty.

Palautusosoite:
Your Street 1, 00100 Helsinki, Finland

4. Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole erikseen ilmoitettu ennen ostoa.

5. Hyvitykset

Palautamme kaikki asiakkaalta saadut maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kunnes asiakas on toimittanut luotettavan todisteen tuotteen palauttamisesta.

Hyvitys tehdään ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostossa, ellei toisin sovita.

6. Tuotteen kunto ja arvon alentuminen

Asiakas saa tarkastaa tuotetta samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, asiakas voi vastata tuotteen arvon alentumisesta.

7. Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Peruuttamisoikeutta ei yleensä ole esimerkiksi seuraavissa tapauksissa:

asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tai personoidut tuotteet
nopeasti pilaantuvat tuotteet
sinetöidyt hygienia- tai terveystuotteet, jos sinetti on avattu
digitaaliset sisällöt, joiden toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella

8. Vialliset tai väärät tuotteet

Jos asiakas saa väärän tuotteen tai tuote on viallinen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen pjermosenko@gmail.com. Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

9. Yhteystiedot

ONAUTO1
Your Street 1
00100 Helsinki
Finland
Sähköposti: pjermosenko@gmail.com
Puhelin: +358 XX XXX XXXX