Palautukset

Haluamme, että ostokokemuksesi on turvallinen ja selkeä. Tältä sivulta löydät tiedot tuotteiden palautuksista, peruuttamisoikeudesta ja palautusmenettelystä.

1. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

2. Ilmoitus palautuksesta

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ilmoita siitä meille selkeästi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Sähköposti: info@shop.onauto1.com
Puhelin: +358 46 576 7044

3. Palautusaika

Kun olet ilmoittanut peruuttamisesta, tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

4. Palautettavan tuotteen kunto

Palautettavan tuotteen tulee olla asianmukaisesti pakattu. Asiakas vastaa vain sellaisesta arvon alentumisesta, joka on aiheutunut muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

5. Hygienia- ja kauneustuotteet

Joihinkin tuotteisiin voi lain mukaan liittyä palautusrajoituksia. Esimerkiksi sinetöityjä hygienia- tai kauneustuotteita ei välttämättä voida palauttaa, jos sinetti on avattu. Mikäli tuotteeseen sovelletaan palautusrajoituksia, niistä pyritään ilmoittamaan mahdollisimman selkeästi tuotesivulla.

6. Maksun palautus

Palautamme saamamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen. Voimme kuitenkin pidättää maksun palautuksen siihen asti, kunnes olemme saaneet palautetun tuotteen tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

7. Toimituskulut

Jos tilaus peruutetaan lain mukaisesti, palautamme myös tilauksen yhteydessä maksetut tavanomaiset toimituskulut. Mikäli asiakas on valinnut normaalitoimitusta kalliimman toimitustavan, emme välttämättä palauta lisäkuluja tältä osin.

8. Virheellinen tai vahingoittunut tuote

Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, vahingoittunut tai ei vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Pyrimme ratkaisemaan tilanteen nopeasti ja asiakaslähtöisesti.

9. Palautusosoite

Palautusosoite:
Suntionkat 10 A 25
48600 Kotka
Suomi

10. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, peruuttamisesta tai tilaukseesi liittyvistä asioista, voit ottaa meihin yhteyttä:

Sähköposti: info@shop.onauto1.com
Puhelin: +358 46 576 7044

Viimeksi päivitetty: 19.03.2026